No tiene precio

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Por Rosa Alonso. En la mayoría de organizaciones medianas y pequeñas del tercer sector está bastante extendida una idea generalizada sobre los convenios con empresas: según estas organizaciones, las empresas sólo lo hacen por su imagen y sin pensar en el proyecto que se va a llevar a cabo. Llamémoslas “desconfiadas”.

Hay algunas ONGs, en cambio, que venden su piel al mejor postor. A éstas no les importa (o parece no importarles) el background de la organización empresarial con la que empiezan un nuevo camino como “socias”. A éstas las llamaremos “atípicas”.

Bien, pues ni una cosa ni la otra... colaboran en la evolución global.

Si alguna “desconfiada”, firma un acuerdo de colaboración con alguna empresa (que puede tener una filosofía filantrópica, sin más), éste puede convertirse en un sendero tortuoso y totalmente improductivo.

Si son las “atípicas” las que siguen firmando bajo estas condiciones, sus socias y proyectos pueden verse fuertemente tocados por la incredulidad general.

Por lo tanto:

Lo más importante de estas colaboraciones “ONG-Empresa” es el aprendizaje que se da. Entender que las empresas pueden querer transformar su manera de entenderse y que las ONG no siempre tienen la etiqueta de “excelentes”, no tiene precio.


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5º Edición del Premio al Emprendedor Solidario. Fueron 21 las empresas y ONGs argentinas reconocidas por su espíritu solidario

1EMPRESA 1ONG 2GOBERNANZA 2DESARROLLO 2BESTPRACTICES 2INICIATIVAS
Blog Responsable ARGENTINA: 5ª Edición del Premio al Emprendedor Solidario. Fueron 21 las empresas y ONGs argentinas reconocidas por su espíritu solidario. Veintiún empresas y ONGs argentinas han recibido el premio al Emprendedor Solidario por sus acciones tendientes mejorar las condiciones de vida de la gente y estimular el espíritu solidario en la comunidad. El Foro Ecuménico Social es el organizador del evento desde el año 2001. Por Mª Fernanda Figueroa.

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SGE 21: la única certificación global en RSC

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Por F. Xavier Agulló. Recientemente 10 empresas argentinas se han sumado al proyecto de Forética en el país sureño. Forética es una entidad no lucrativa española que promueve la responsabilidad social de las organizaciones. Aunque hay en España muchas entidades con objetivos similares, en la mayoría de casos se trata de simples lobbies de grandes empresas cerrados a la participación de otros grupos de interés (Foro de Reputación Corporativa, Club de la Excelencia, Fundación Empresa y Sociedad, Fundación Lealtad, etc.). Forética es casi la única entidad en cierto modo democrática y multistakeholder realmente interesada en implicar a los tres sectores y, en general, a múltiples grupos de interés, aunque sigan siendo mayoritariamente las empresas las que dirigen el proyecto, simplemente porque son las que lo financian.

Pero Forética es única por otro motivo: tienen desarrollado una norma certificable para la gestión ética y socialmente responsable, la SGE 21... Esta norma, que en la actualidad está en su segunda versión después de la revisión del 2005, es la única que permite una certificación de las organizaciones integral en RSC.

Hay muchos modelos y normas en distintos ámbitos de la RSC, però sólo SGE 21 los engloba todos. Ni tan sólo la ISO 26000 que va a ver la luz en 2008 o 2009 será certificable, será sólo un manual de buenas prácticas. Ciertamente, la dificultad para una norma mundial es grande: la RSC es todo aquello que las organizaciones hagan más allá de los mínimos legales. Siendo los mínimos legales tan dispares según los países, se hace difícil la homogeneización.

Pero dicho esfuerzo de adaptación de la norma a la realidad argentina es el que se ha hecho en el país. Diez van a ser las empresas que impulsen inicialmente en proyecto en el país suramericano, y acaso procedan a la certificación. Una de las empresas que ha participado, la farmacéutica Novartis, es a su vez impulsora en España también, y ciertamente de las más compañías más implicadas con Forética y la norma.

Hablaremos en el futuro más en profundidad de dicha norma, que aunque peca de poca profundidad en muchos ámbitos, cierto es que se integra perfectamente con la triple certificación por la que ya están apostando muchas empresas (ISO 9000, ISO 14001 y OSHAS 18001), de forma que permite ampliar el àmbito de la gestión socialmente responsable a todos los ámbitos de la empresa y no sólo a calidad, medio ambiente y salud y seguridad.


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Deidades en la Tierra

Por F. Xavier Agulló. Albina Ruiz, peruana y emprendedora social de Ashoka e impulsora del proyecto Ciudad Saludable, ha visitado la ciudad de Terrassa (Barcelona, Cataluña) invitada por Foment de Terrassa, la agencia de desarrollo local de la ciudad. La empresa pública, que gestiona el vivero de empresas de la ciudad, no sólo impulsa el emprendimiento empresarial, sino que apuesta también por la introducción de la responsabilidad social en los nuevos negocios. Tuve el honor de asistir y conocer a Albina.

Sólo cuando había leído el libro... Cómo cambiar el mundo. Los emprendedores sociales y el poder de las nuevas ideas de David Bornstein, y cuando conocí otro emprendedor social, Rodrigo Baggio de CDI por la inclusión digital, me había emocionado tanto. Y es el que el movimiento del emprendimiento social, más allá de ser grandes ideas con gran capacidad para ser llevadas a término, es impulsada por personas que transmiten una ilusión y una pasión extraordinaria por cambiar el mundo, porque ellos y ellas lo están haciendo ya, no es ninguna utopía.

En personas como Albina, no sólo escuchar como nos comenta su idea poderosa para cambiar el mundo le cambia a uno/a mismo/a. La pasión con la que habla nos aproxima a cómo son las personas emprendedoras sociales, a su capacidad para traducir una idea en la realidad. Tuvo que remover cielo y tierra para cambiar el mundo: "mis cielos y mis tierras fueron tener que convencer a muchas personas, a administraciones públicas, a la sociedad". Son personas capaces de cambiar el mundo, son deidades en la Tierra.


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¿Y si las centrales obreras o sindicatos cambiasen sus objetivos?

Por F. Xavier Agulló. El sindicato español Comisiones Obreras (CCOO) de Oviedo ha propuesto elaborar en esta ciudad un plan de acción municipal en el marco de una estrategia de ahorro y eficiencia energética. El proyecto consistiría en el reparto de 10.000 lámparas de bajo consumo en la ciudad, algo con lo que se ahorraría, según sus cálculos, 1,2 millones de euros en el gasto eléctrico familiar. Ello permitiría a su vez ahorrar la emisión de 6.400 Tn de CO2 al año que, como apuntaba en otro post (Cojamos pala y pico), sería como plantar cada año 64.000 árboles. Y eso que Oviedo es una ciudad de tamaño mediano.

Pero quizás nos preguntamos: ¿qué hace una central obrera proponiendo un programa de ahorro energético? ¿Acaso está cambiando la sensibilidad social del sindicalismo...?

El papel que han jugado en los países occidentales los sindicatos ha sido primordial para consolidar un nivel de riqueza colectiva, aunque como les gusta afirmar "la lucha continua". Cuando en muchos países latinoamericanos siguen luchando por los derechos laborales más básicos, en Europa inician acciones de presión en otros ámbitos de responsabilidad social.

La promoción de la responsabilidad social a nivel ciudadano requiere algo más que simples campañas institucionales públicas, por cierto, casi inexistentes en lo que respecta al consumo responsable por ejemplo, mientras que las organizaciones de consumidores siguen dedicándose a no se sabe exactamente qué. ¿Quién debe promover la responsabilidad social del consumo y la ciudadanía en general? ¿Quién debe facilitar que las empresas sean más socialmente responsables por el simple hecho que con ello salen ganando?

Sin olvidar la lucha obrera, ¿podrían ser los sindicatos, auténticos grupos de presión y prescriptores efectivos entre su afiliación, los motores de cambio de la conducta hasta ahora poco responsable de la ciudadanía en el consumo? ¿Podrían ser los sindicatos el grupo de presión para Territorios Socialmente Responsables?

¡Viva este nuevo sindicalismo!


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Carpe Diem

9ROSA 1ONG 1PYMES 2COMUNIDAD 2DESARROLLO
Por Rosa Alonso. Ya hace un tiempo que circulo por este mundo tan desconocido de la creación de sinergias entre las empresas y el tercer sector. En este tiempo, he llegado a una conclusión primordial: hay empresas que no saben que tienen la capacidad de transformar el mundo en pleno S.XXI.

Aunque hay empresas que... ya tienen implantado un plan de desarrollo enfocado a la RSC, y hay ONG’s que han trabajado este aspecto, el número es muy inferior del que nos cabe esperar. Hay muchas PyMES que desconocen los términos y hay muchas ONG’s que ni se han puesto en ello.
Esto lo atribuyo a la falta de pedagogía en este aspecto. Y ésta es una “pata” que nos toca popularizar a todos los sectores. Al sector de la administración pública, sobretodo.

Estamos en un momento de profundos cambios sociales y trabajar para construir un camino próspero, es cosa de todos y todas. Ahora nos falta eso, Carpe Diem.

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¿Es el budismo la nueva RSC?

Por F. Xavier Agulló. En otras ocasiones hemos hecho mención de los principios y valores religiosos en la construcción de una ética de los negocios y las relaciones sociales. Más allá de creencias concretas, las religiones han evitado durante siglos la anarquía social y el caos de valores, aunque a menudo también en nombre de ellas se han provocado los más grandes atropellos sociales, pero no por los valores en sí mismos sino por sus interpretaciones fundamentalistas.

El director de CSR Asia, una entidad que promueve la RSC en el continente oriental, estuvo recientemente en Tailandia y pudo constatar como... un número importante de informes y artículos en los medios de comunicación del país tenían un marcado tono filosófico. Quizás sea como consecuencia de los recientes casos de corrupción política, pero lo cierto es que en muchos artículos se recomienda que las personas con cargos ejecutivos harían mejor en adoptar los principios budistas para el liderazgo moral y ético antes que los principios para el buen gobierno de las organizaciones. No se pierda este artículo de CSR Asia.

Con las salvedades necesarias, cabe reconocer que los principios religiosos de las principales religiones monoteistas del mundo (cristianismo, islam y judaismo) o las filosofías chinas (confucionismo y taoismo) pueden aportar elementos importantes para una mejor convivencia en comunidad, así como las religiones orientales como el budismo o el hinduismo pueden hacerlo en la construcción de una ética individual basada en profundas convicciones morales de la persona.

¿Qué es la responsabilidad social sino un conjunto de principios para convivir en sociedad y valores para una ética individual? Tomemos lo mejor de nuestro pasado, o de quiénes todavía mantienen profundas convicciones religiosas.


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Abstención irresponsable: felicito a quiénes votan en blanco

Por F. Xavier Agulló. Blog Responsable CAT: Abstención irresponsable: felicito al 2,03% de personas que votaron en blanco (en catalán). La ciudadanía ejerce su presión esencialmente a través de dos mecanismos: el consumo y el derecho a voto. Es habitual en democracias 'occidentales' un alto nivel de abstención, superior al 40%. Las personas que defendemos el activismo de todos los sectores y agentes sociales nos entristecemos ante la irresponsabilidad de quiénes se quedan en casa, y recordamos esos países latinoamericanos donde, como en el Perú, el voto es obligatorio. No soy partidario en general de regulación, pero cuando la responsabilidad de algún agente social brilla por su ausencia, aparecen esos tics intervencionistas...


LINKS DE INTERÉS: Copie este link (http://cat-blogresponsable.blogspot.com/2006/11/abstenci-irresponsable-felicito-al-203.html) en el Traductor catalán-español

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La responsabilidad social como maquillaje de mercadeo

Por F. Xavier Agulló. Es ya secular, especialmente en Latinoamérica, la discusión sobre si la empresa debe limitarse a generar riqueza económica, opción A ejemplificada por la frase Business of Business is Business (Milton Friedman, 1970), o si debe también preocuparse en el cómo lo hace y en ir más allá de los mínimos legales, opción B que representa la responsabilidad social corporativa. Más que secular, la discusión resulta ya aburrida.

Por ello es interesante el punto de vista del colombiano Ignacio Gómez Escobar en su blog, dónde pone en cuestión la validez como opción B de aquellas empresas que se limitan a hacer acción social para maquillar su limitada responsabilidad social, y en cambio obtienen réditos importantes en los medios de comunicación. En cambio, las empresas que... sin hacer ningún tipo de acción social invierten constantemente para generar nuevos negocios y crear riqueza no són consideradas tan buenas ciudadanas como las primeras.

La responsabilidad social no es una ciencia exacta, por lo tanto, sus fronteras son difusas. Pero en cualquier caso creo que evitar los extremos siempre es una buena solución. El mesotés aristotélico, la búsqueda del punto medio entre dos extremos, es también aplicable a la responsabilidad social...

Las empresas no deben limitarse a generar riqueza, sino que deben aprovechar las oportunidades que les genera el invertir en los grupos de interés (ya sean internos o externos) en beneficio mutuo y siempre de forma alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. Pero tampoco deben las empresas limitarse a hacer poco costosas inversiones en la comunidad a través de una acción social que sirve como maquillaje y mercadeo de una falta absoluta de responsabilidad laboral o interna.

Un buen equilibrio entre prácticas responsables internas y externas, hace del sistema de gestión de una empresa una fuente de salud y de rentabilidad sostenible.

Como acostumbro a citar en este blog, sin responsabilidad laboral no hay responsabilidad social.


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Clubes de trueque en la Argentina: sobrevivir a la crisis y al individualismo

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Blog Responsable ARGENTINA: Clubes de trueque en la Argentina: sobrevivir a la crisis y al individualismo. Llegaron a formarse cerca de 6.200 clubes en todo el país y más de 6 millones de personas encontraron un espacio para sobrevivir a la más dura crisis de la historia reciente Argentina. Por Mª Fernanda Figueroa. Siga leyendo >>>

Sin responsabilidad laboral no hay responsabilidad social

Por F. Xavier Agulló. En los últimos años han proliferado estudios entre consumidores/as para identificar percepciones sobre prioridades en RSE. En Europa y USA, los resultados son muy similares y han cambiado poco los últimos años.

Las prioridades parecen girar claramente alrededor de los aspectos laborales. De hecho, podríamos indicar que sin responsabilidad laboral no hay responsabilidad social. Un ejemplo es el realizado por la Fundación Empresa y Sociedad en España, aunque dichos datos varían muy poco respecto a otros estudios realizados por ejemplo en Estados Unidos.

En el cuadro podemos observar como el consumo atorga más valor a las acciones internas que no a las externas. La importancia del consumo responsable también se pone en relieve en el estudio de... la Liga Nacional de Consumidores estadounidense, según el cuál sólo el 10% de las personas consumidoras no buscan jamás información sobre la responsabilidad social de alguna determinada empresa en alguna compra, y un 52% busca información de forma activa a menudo o siempre, en general a través de Internet.

Es cuestión de tiempo que las empresas vayan adaptándose a las voluntades del consumo, pues al igual que sin responsabilidad interna no hay responsabilidad social, sin un consumo responsable tampoco se motivará la responsabilidad social de las organizaciones (no sólo empresas).


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La venganza de la (ir) responsabilidad social de la empresa

Por F. Xavier Agulló. La gestión de la reputación de una compañía se asemeja a menudo más a un juego de ruleta rusa que a una opción responsable y profesional, o eso parece que sucede en algunas empresas. Si diversos estudios indican que es necesario tomar medidas concretas efectivas y reaccionar rápido ante situaciones de crisis, algunas empresas parece que prefieren apretar de nuevo el gatillo... y ver si esta vez no dispara ninguna bala.

Y es que la compañía aérea irlandesa Ryanair, que opera en Europa y que hace unos días era noticia por convocar a la clientela insatisfecha con su competidora Iberia a salir a manifestarse a la calle e insultarla con pancartas (vean el post anterior Promociones de bajo vuelo) a cambio de vuelos gratuítos, que incurrió también en publicidad engañosa al no poder atender a toda la gente que se manifestó, que respondió con incompetencia a dicha crisis, ahora se ha metido en otro atolladero impidiendo a miles de pasajeros facturar maletas u obligándoles a ponerse toda la ropa encima o meterla en bolsas de plástico para basura... a causa de una huelga de su personal de tierra que, con mayor o menor razón, denuncian las condiciones laborales en el día a día. Y es que sin entrar en discusiones de la razón o no (pues uno de los grandes sindicatos, aunque poco relevante en la empresa, se ha desmarcado de la huelga), la empresa se ha negado reiteradamente a dialogar con el personal e incluso se negó a asistir a una reunión de mediación del Gobierno de Cataluña pues "no había nada de qué hablar". Inaudito.

La agresividad comercial de la compañía, para nada negativa a priori, parece que viene más por una falta absoluta de ética y capacidad de diálogo de la empresa. La reputación corporativa es algo muy precioso que es muy difícil ganar y muy fácil perder, pues sólo con que haya una bala en la recámara si apretamos el gatillo suficientes veces se acaba disparando.

Me pregunto ahora cuánta gente saldría a la calle con pancartas insultantes a Ryanair... cuidado con los boomerangs comerciales, siempre acaban volviendo.


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Medios de comunicación: sus 3 grandes retos en responsabilidad social

Por F. Xavier Agulló. En un foro en el que participaban 70 periodistas de Costa Rica, con invitados del resto de Latinoamérica, se ha destacado el importante papel que tienen en la responsabilidad social de los otros agentes sociales, en especial del sector empresarial y público.

Personalmente me gusta resumir en tres los grandes retos para con el sector mediático:

Por un lado... existe un cierto desconocimiento de la RSC entre los y las professionales del periodismo. En estas jornadas costarricenses se presentaron dos documentos, elaborados por el Instituto Ethos brasileño en colaboración con el Centro local para la Ética y la Ciudadanía Corporativa, que deben ayudar a corregir esta falta. Esta falta de conocimiento en términos de RSC se traduce en una menor capacidad para seleccionar temas y discriminar los no pertinentes, comprender su globalidad e inducir cómo pueden llegar a solucionar problemas sociales a medio y largo plazo.

En segundo lugar es preciso que el periodismo se sienta motor de la RSC y apoye masivamente la difusión de buenas prácticas de las empresas. Actualmente, algunos medios tratan los temas bajo una óptica integrada en secciones como economía o sociedad, pero en pocas ocasiones se hace con vocación de sensibilización social y premio a la empresa.

Finalmente, la transparencia y el buen uso por parte de las empresas de las acciones en responsabilidad social debe coadyuvar un aumento de la presencia en prensa:

El director general de Porter Novelli, compañía internacional de Relaciones Públicas con sede en Costa Rica, Aixa Saborío, dijo que "uno de los mayores obstáculos para la difusión de la RSC es que los periodistas y las agencias han descartado el tema". Además, afirmó, "a veces las empresas dan a los periodistas sólo información sobre sus 'acciones filantrópicas' más que sobre su verdadera responsabilidad social corporativa".

El que el periodismo haya descartado la responsabilidad social como rubro o sección en sí misma es un problema contra el que luchar, pero a su vez, la confusión de términos y el uso instrumental que muchas empresas hacen de sus acciones (a menudo limitadas a acción social menoscabando la responsabilidad laboral, por ejemplo) generan desconfianza en el sector.

A estos 3 retos cabría añadir los relacionados con aspectos que limitan su independencia, a los que aludí en un post anterior (Periodismo responsable).


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Compense sus emisiones de CO2 con estufas limpias en Honduras

Por F. Xavier Agulló. En mi último vuelo a Latinoamérica generé 2,45 Tn de CO2 según la calculadora de Climate Care, equivalente al 20% de todas las emisiones medias que se calcula que cada persona habitante en los países del anexo 1 del Protocolo de Kyoto.

Ahora he podido compensarlas colaborando, por ejemplo, en un proyecto para el cambio de estufas contaminantes por otras de limpias en Tegucigalpa (Honduras), cada una de las cuáles permite ahorrar entre 1 y 1,5 Tn. de CO2 al año a la vez que procurar la salud a quiénes respiran aire sucio (se calcula que la mitad de los hogares de la capital hondureña calientan sus estancias con dichas estufas de carbón-madera).

Lo mejor es que el coste de dicha compensación... es de £ 18,35 (aprox. € 27 o $ 32), es decir, sólo alrededor del 2% del coste del vuelo.

British Airways ha colaborado recientemente para que las personas que han viajado a un congreso en Barcelona pudieran compensar sus emisiones, financiando los proyectos en energías renovables que Climate Care tiene en países en desarrollo.

No parece que el coste de compensar las emisiones, en pro de su responsabilidad social, sea demasiado elevado a la vista del beneficio ambiental obtenido para esas empresas para las que sus personas colaboradoras viajan a menudo. ¿Compensamos emisiones?


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El sol sale por China y se pone en Latinoamérica

Por F. Xavier Agulló. El panorama de un crecimiento económico acelerado de la extensa China asusta a los países occidentales más desarrollados, y de hecho ha provocado agudos problemas en, por ejemplo, la industria textil europea, que ve con impotencia como los productos chinos invaden las tiendas del viejo mundo. Es una obviedad que estamos ante la pubertad de la que será una potencia económica mundial en 30 años, pero acaso debemos reflexionar sobre quiénes se van a ver más perjudicados en los próximos años.

La industria de la confección, pilar de los inicios del desarrollo en todos los países (lo fue en la Inglaterra de la revolución industrial, en la eclosión de Cataluña como motor económico e industrial español y lo vemos ahora en Latinoamérica y sudeste asiático) es un proceso natural en el estadio del desarrollo económico de una región. Pero quizás ni Inglaterra ni Cataluña tuvieron que competir con un Goliat como la China. Y es que la falta de responsabilidad social en la China agrava los problemas para Latinoamérica, aunque ésta no esté tampoco muy por delante de aquélla. La organización francesa ORSE y CSR Europe han presentado un estudio sobre... la situación de la RSC en China. Su enfoque se dirige especialmente a las empresas europeas que quieren invertir en el país, y critica la confusión entre RSC y acción social, un hecho por cierto también muy controvertido en Latinoamérica.

Recientemente la organización de comercio justo Setem ha alertado sobre la búsqueda de beneficios económicos en el sector textil en detrimento de lo que llama "costes humanos". Y es que siendo un sector clave en el desarrollo de los países también determina las condiciones de vida de las sociedades que quieren desarrollarse.

La industria textil que tanto está aportando al desarrollo de zonas como Centroamérica debe pues fijarse especialmente en la responsabilidad laboral antes que en la acción social, pero a su vez todos los colectivos sociales y sindicales de dichos países deben asumir que la competencia desleal china puede poner en peligro el desarrollo antes de que se produzca de forma efectiva. El consenso entre todas las partes interesadas latinoamericanas es clave para afrontar con éxito el reto de competir con la China desleal y convencer a los mercados y grandes empresas estadounidenses que en Latinoamérica es posible una visión más social de hacer negocios que puede aportar ventajas a la reputación de sus empresas clientes.

Intermón Oxfam ha lanzado la campaña Tira del hilo con la que invita a la ciudadanía a pedir garantías a las empresas textiles occidentales de que su ropa se realiza en condiciones dignas. Intermón Oxfam asegura que el 70% de la ropa de bajo coste se hace en países donde no hay garantías de que se respeten los derechos básicos de los trabajadores y trabajadoras que la realizan. Sometidos a jornadas interminables, se les prohíbe asociarse para defender sus derechos y, además, ganan salarios muy bajos. En las sociedades desarrolladas cada vez son más quiénes reclaman responsabilidad a las empresas.

El sol sale por Oriente y se pone por América, pero debemos aprovechar que mientras China se duerme en su responsabilidad social en Latinoamérica podemos establecer vínculos responsables sólidos con los mercados del norte.


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