Excusas

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9ROSA
Por Rosa Alonso. Hace un par de días que ha ocurrido algo altamente preocupante para el tercer sector: El encarcelamiento de José Luis Gamarra Aranoa, Presidente de ANESVAD en España.
Supuestamente, por desvío de fondos para uso personal.

Esta noticia es tremenda y debemos ser conscientes de ello.
Tremenda por dos motivos:

1- Por la generalización social “inconsciente” de la actividad de todo el sector.

El tercer sector está en auge pero cosas así provocan desconfianza, rechazo, generalización y desaprobación por parte de la inmensa mayoría de la sociedad. Más aún por parte de las organizaciones empresariales que, todavía, no mantienen relación con ONG’s (muy a mi pesar, los últimos días he podido observarlo debido a mi actividad laboral).

2- Por el enorme tirón mediático que ha tenido la noticia.

Veo, una vez más, el enorme poder de los medios. La noticia del este encarcelamiento ha salido en todos los medios de comunicación (en prime time y en portada). En algunos, de forma descaradamente manipuladora e irresponsable.
Pero aún estoy por ver esas portadas y esos reportajes en prime time sobre el trabajo de miles de personas realizado a diario de una forma excelente, constante e incansable.

Quiero acabar este post con una crítica a aquellas gentes que contribuyen a desprestigiar el trabajo profesional, básico y necesario de las ONG’s y a aquellas otras que transmiten mensajes que sirven de “excusa” (una vez más) para quienes todavía no saben dónde tienen el ala para esconder su cabeza.


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Los medios de comunicación le tienen miedo a El Corte Inglés

Por F. Xavier Agulló. Hace un tiempo me predispuse para ir a comprar ropa íntima femenina. No es de hecho un producto que compre a menudo, por lo que entré en una tienda de la cadena sueca H&M en el centro de Barcelona, la capital catalana, pues había visto en la TV un comercial bonito. Ante mis dudas en el tema tallas con letras y números y que si el top tenía que ser de la misma talla que la braguita, pensé que sería una buena idea socorrerme en alguna de las señoritas tan amables en apariencia. Justo cuando empecé a articular mi inquisición ("Perdone, esto de las tallas...") ya tenía respuesta... por unas milésimas de segundo estuve a punto de elevar a categoría de diosa esa santa que había intuído mis dudas, seguramente hacía rato que me observaba y se prestaba ansiosa a atender mis pesquisas.

"Búsquelo usted mismo". Pasadas esas primeras milésimas angelicales, mi cara supongo que adoptó una imagen de idiota. Ahí estaba yo, con los sujetadores en la mano, y un bofetón en mi dignidad...

Pocos segundos después estaba en la calle dirección a El Corte Inglés, una reputada marca de distribución española y de quién era el segundo comercial que había visto en TV. Cuando finalmente encontré la sección de lencería femenina, no tuve casi ni tiempo de empezar a mirar que ya tenía una señorita a mi lado, mirando lo que hacía, supongo que tomando nota para asesorarme. Pero vista la experiencia anterior, me esperaba lo peor... Pero no, efectivamente en El Corte Inglés te atienden, de hecho en un momento llegué a tener hasta tres personas a mi disposición. Quizás era todo un poquito más caro que en H&M, pero ni que decir que en ese momento era lo que menos me importaba. De hecho, al final me 'colaron' un precioso conjunto que costaba el doble de lo que tenía previsto gastar. Y además ya soy un experto en tema ropa íntima femenina: ya se la diferencia entre una talla lo que sea C y una lo que sea B gracias a El Corte Inglés.

Publicidad y servicio. Esas son las dos bases sobre las que ha creado su reputación esta marca española de la gran distribución (que por cierto, siempre ha fracasado en su empeño de internacionalizarse).

Qué duda cabe que la publicidad y una buena experiencia de compra son motivos suficientes para hacer crecer en mi un sentimiento de buena imagen, o sea, de reputación hacia la compañía.
Y bueno, se preguntará después de esta buena experiencia el porqué del título del posteo. Y es que a mi, me queda un no sé qué dentro. Si usted es español, ¿ha visto alguna noticia 'mala' sobre El Corte Inglés en prensa? ¿Cómo se toman las decisiones en la empresa? ¿No tiene la sensación que es como una caja negra de hacer dinero de la que nada sabemos pero de todo nos proveemos?

Hoy he visto los resultados del MERCO 2007, un índice privado que mide la reputación de las 100 mejores compañías españolas. El Corte Inglés lidera nuevamente la clasificación. De hecho, al no cotizar en bolsa, los estudios externos son la única fuente de información, pues en su sitio web los datos sobre la empresa son, por decir algo, escuetos... aunque eso sí, un magnífico catálogo de venta.

También esta semana he podido leer, algo excepcional para esta empresa, cinco noticias de carácter no tan bueno. Una es la pelea familiar judicial por la venta de unas acciones , que ofrece algunos datos muy reveladores respecto a la transparencia y respeto al accionariado minoritario. Por otro, algo que ha trascendido poco pero que logré encontrar en PR Noticias, como es la investigación iniciada a raiz de una denuncia de la central obrera UGT, en referencia al uso indebido de un almacén sin ningún tipo de medida de seguridad, u otras denuncias de posibles incumplimientos laborales (las noticias están en catalán, puede usar el Traductor CAT->ESP: El Corte Inglés, sancionat per l'ús d'un magatzem, Continua la persecució a El Corte Inglés, El Corte Inglés no pratica la cortesia, Assetjament sindical a el Corté Inglés).

Ignoro el motivo por el cuál este medio ha difundido dichas denuncias, pero la verdad es que no las he visto en ningún otro sitio. De hecho, es precisamente este tipo de cosas que alimentan mi deseo de saber más sobre esa caja negra de hacer dinero llamada El Corte Inglés.

Hay que decir que la empresa tiene sus argumentos, lógicamente, pero no veo que tengan que ser más ciertos que los de la central obrera en cuestión. En fin, que me pregunto: ¿Porqué me despierta desconfianza esta empresa? ¿Por qué no hay, fíjese, personal inmigrado en la empresa? ¿Por qué los medios de comunicación no difunden nunca malas noticias sobre El Corte Inglés?

¿Acaso tendrá algo que ver el hecho que sea el primer anunciante publicitario en España?


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¿Qué queremos ser, cerdos o gallinas?

9EMILIO
Por Emilio J. Blanco Lobejón. Antes de nada quisiera agradecer a Xavier Agulló y a sus colaboradoras su amable invitación a participar en este blog que me ha sorprendido por la calidad de las aportaciones vertidas en él. Espero estar a su altura.

Una vez dicho esto me gustaría en esta primera participación hablar de una manera muy genérica de la Responsabilidad Social, cosa que prometo no hacer en el futuro y ser más concreto en mis aportaciones.

No es mi intención entrar en el debate de QUÉ es la Responsabilidad Social y Ambiental, sino más bien quisiera hablar del POR QUÉ

El objetivo que se persigue al hablar de Responsabilidad Social y Ambiental, es la búsqueda de lo que se ha denominado el Desarrollo Sostenible, concepto que se definió por primera vez en el Informe Bruntland publicado por las Naciones Unidas en 1987, como la existencia de un desarrollo económico ecológicamente correcto y socialmente justo.

En el segundo trimestre del año pasado la editorial francesa Éditions Charles Léopold Mayer publica un libro del autor Vincent Commenne, titulado “ La Responsabilidad Social y Ambiental: el compromiso de los actores económicos “ da una respuesta muy clara a esa pregunta con la que iniciaba mi intervención, Así en este libro se hace alusión a la ya conocida expresión de la Aldea Planetaria, reducción de la población de la Tierra a una aldea de 100 personas que la habitan, cuya configuración demográfica y socioeconómica sería la siguiente:

60 asiáticas ( 20 chinas y 17 indias )
14 americanas ( 6 del Norte y 8 del Sur )
13 africanas
12 europeas
Media persona de Oceanía

52 mujeres y 48 hombres
70 no blancas y 30 blancas
70 no cristianas y 30 cristianas

89 heterosexuales y 11 homosexuales

48 viven en el pueblo y 52 dispersas por el campo

6 personas poseen el 59% de la riqueza, muchas de ellas son norteamericanas.
50 habitantes del pueblo viven con dos dólares al día.

15 producen más de la mitad de las emisiones de CO2 del pueblo
25 consumen tres cuartos de la energía total.
17 no tienen ni servicio médico ni techo adecuado ni agua potable

50 sufren de malnutrición
70 son analfabetas
80 personas viven en una vivienda de mala calidad

20 controlan el 80% del PNB y el 74% de las líneas telefónicas
11 habitantes usan un coche
20 disponen del 87% de los vehículos y del 84% del papel utilizado
9 tienen acceso a Internet
1 tiene acceso a nivel de estudios universitarios
1 muere y 2,3 criaturas nacen cada año
Y el pueblo tendrá 133 habitantes en 2025

Se suele decir que si usted puede leer este texto es que no forma parte de los dos mil millones de personas que no saben leer.

El autor del libro añade: “ si además de leer este texto y no siente nada, significa que Usted, al igual que todos nosotros, se ha acostumbrado...”

Es evidente que estos desequilibrios no pueden seguir existiendo y que somos responsables en nuestra totalidad a la hora de encontrar soluciones.


Otro cuadro que refleja los desequilibrios que sufre nuestra sociedad es el que introducen Assadourian y Larbi Bouquerra en su libro: “ El consumo asesino. Cómo el modo de vida de algunos perjudica el de los demás” también de Éditions Charles Léopold Mayer y que hace un análisis comparativo de los gastos anuales en productos de lujo frente a la inversión necesaria para satisfacer las necesidades básicas de la población mundial.



Es posible que a usted este cuadro les parezca deprimente y poco esperanzador pero a mí me produce el efecto contrario, me indica lo relativamente fácil que sería solucionar esos problemas, solo es cuestión de querer hacerlo y de actuar de una manera responsable.
Ahora bien QUIÉN debe tomar esas iniciativas que permitan hacer evolucionar los esquemas de producción y de consumo hacia un modelo más sostenible y de esta forma poder corregir los desequilibrios existentes.

Koffi Annan, en una de sus últimas comparecencias al frente de las Naciones unidas dijo: “ los gobiernos no pueden impulsar solos el desarrollo sostenible”

¿Quién entonces?

Está claro que en el mundo económico el actor central son las empresas, pero también los demás actores económicos como son la inversión, el consumo, las ONGs, los sindicatos, los poderes públicos, etc. en definitiva todo el mundo somos parte involucrada en este proceso, por ese motivo debemos hablar no solo de la Responsabilidad Social Corporativa o empresarial ( RSC ) sino también de la Responsabilidad Social de los Agentes Económicos (RSAE ) como elementos fundamentales para conseguir ese objetivo del Desarrollo Sostenible.

Llegado a este punto nos tenemos que hacer la siguiente pregunta :

¿ CÓMO lo hacemos ?

Yo creo que ayudar a responder esta pregunta es uno de los objetivos de este Blog, por lo que no me voy a extender aquí, sino solamente hacer una reflexión.

Ha llegado la hora de hacer algo, de que todos los grupos de interés, actores involucrados, agentes económicos, o como queramos llamarlo, se involucren de verdad en la búsqueda del Desarrollo Sostenible. Sentimos cansancio cuando todo el mundo está muy preocupado e interesado por este tema pero se actúa poco.

Debemos de involucrarnos mucho más si queremos un Desarrollo que permita a las generaciones presentes satisfacer sus necesidades sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las propias ( según la definición de Desarrollo Sostenible. Informe Brundtland )

Un colega mío me demostraba las diferencias entre estar interesado y estar involucrado frente a un típico desayuno inglés de huevos fritos con bacon; mira, en este plato la gallina solo está interesada pero el cerdo está completamente involucrado.

¿ Qué queremos ser, cerdos o gallinas ?

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"El humanitarismo se asemeja cada vez menos al altruismo y más a una estrategia de márketing"

Alejandro Pozo, investigador del Centre d’Estudis per a la Pau J. M. Delàs, de Justícia i Pau, cuestiona la participación de los ejércitos en la asistencia humanitaria.

"La ayuda humanitaria disfruta de tanta popularidad que se ha convertido en el instrumento de cualquier gobierno, ejército, agencia, entidad, institución, organización, asociación, empresa o banco que pretenda aumentar su credibilidad ante de la sociedad. El humanitarismo se asemeja cada vez menos al altruismo que pregona y más a una estrategia de márketing. De hecho, hemos asistido en los últimos años a un doble proceso de comercialización y militarización de la solidaridad, el segundo de los cuales pretende denunciar la campaña. Las víctimas de los desastres como instrumento, los intereses políticos a bulto de la dignidad de las personas."

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Manolo Blahnik y su oscura creatividad

9CRIS

Por Cristina Almirall. Mirando un reportaje de televisión he sabido lo reñido que está Manolo Blahnik con su creatividad, puesto para que ésta se materialice se halla en discordia con muchas de las mujeres que antes alababan sus diseños y deseaban vestir en sus pies unos “Manolos”. Por no decir lo enfadadas e indignadas que tiene a las asociaciones de animales, alarmadas por sus prácticas salvajes y atroces.

Sepan que el Sr. Manolo ha creado un modelo de zapatos rojos de cocodrilo, que para que sean fabricados requieren matar a dos crías de cocodrilo. Los pequeños cocodrilos, de apenas 20 días de vida, se eligen en Luisiana (EE.UU.) y para no estropear su tan preciada piel, se electrocutan analmente o se asfixian. Nauseabunda y aberrante esta creatividad que para ser deseada necesita del sufrimiento de estos bebés de cocodrilo, aunque como sabéis, actualmente hay materiales sintéticos maravillosos, que consiguen imitar muy bien este tipo de tejido.

Manolo Blahnik nació en Santa Cruz de La Palma en 1942, estudió arquitectura y literatura en Ginebra, y dejó los estudios para mudarse a París. En 1970 se instaló en Londres y en 1973 abrió su primera tienda de calzado, en Chelsea y hoy sus zapatos son objeto de deseo de muchas mujeres en todo el mundo.

Considero que este diseñador no necesita cometer tales crueldades puesto que de creatividad va sobrado y sus zapatos “eran”, me parece, únicos hasta hoy (ya veremos los que le cuesta “la creación”).

De momento, Nati Abascal es la embajadora de Blahnick en España, y otras famosas han confesado su completa devoción por este diseñador: Isabel Preysler, Eva González, Nieves Álvarez y Blanca Suelves; incluso Victoria Beckham ha llegado a decir que si hay algo que rescataría de su casa en llamas serían sus "Manolos".

Muchas son las celebridades que han sucumbido a los encantos de sus lujosos diseños: Angélica Huston, Sarah Jessica Parker (protagonista de la exitosa serie Sexo en Nueva York), quien dice no llevar otra cosa en los pies que sus «manolos», o la cantante Madonna, que los compara con el sexo.

Cierto que sus zapatos son muy elegantes y finos, predominando en casi todos ellos los taconazos de vértigo, pero también que sus prácticas monstruosas son denunciables ante la comunidad internacional, porque para obtener estos zapatos rojos de cocodrilo dos crías de cocodrilo ya tienen precio: valen 3000 euros.


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8 de Marzo. Mujeres con propuestas

Por F. Xavier Agulló. En Blog Responsable queremos conmemorar el Día Internacional de la Mujer con un planteamiento propositivo y positivo. De origen incierto, a menudo asociado a la muerte de 146 mujeres obreras a manos de su empresario en 1.847 pero que en realidad tiene más que ver con la revolución rusa de 1.917 (ver cronología de la ONU), la conmemoración de un día de la mujer se remonta a inicios del s. XX. De hecho, hasta hace pocos años, fue oficialmente llamado Día de la Mujer Trabajadora, seguramente por sus orígenes comunistas, pero en los últimos años se ha querido priorizar desde la ONU otros rubros como la erradicación de la violencia contra mujeres y niñas, lo que seguramente ha conducido a su denominación más genérica.

Para este día, he pedido a las colaboradoras de BR que pensaran una propuesta que les suscitara dicho día. En algunos casos debo decir que algunas han preferido abstenerse, y lo entiendo, pues no es un día sino 365 los que debemos dedicar a mujer, como al hombre, como a la no discriminación y la igualdad de género.

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Certificar a una ONG

Por F. Xavier Agulló. El pasado mes de Enero la Fundación Intervida, entidad del tercer sector dedicada al apadrinamiento de criaturas y su entorno, recibió la certificación SGE 21:2005 que la acredita como organización ética y socialmente responsable. Dicha certificación tiene una característica muy importante: ya la han recibido empresas privadas y también públicas, aunque todavía ninguna administración pública. Ahora una ONGD ya dispone de ella.

Es un avance importante que entidades pertenecientes a los tres sectores compartan, ahora ya sí, una misma filosofía en la gestión ética y socialmente responsable de sus respectivas organizaciones. Dicha norma, clasificada como norma de empresa y sin tener un carácter tan exhaustivo como una norma internacional ISO, permite un margen de maniobra suficiente como para ser interpretada en todos los sectores, incluso en dos realidades distintas como son España y Argentina.

El interés que pueda despertar dicha norma entre los tres sectores es, también, una muestra de que es posible compartir objetivos. Debo reconocer que soy amante de la SGE 21, precisamente por su carácter abierto, sujeto a ciertas interpretaciones y, en especial, por su amplitud de cobertura de todos los ámbitos de la RSC, aunque en algunos de ellos ciertamente peque de falta de profundidad.

Son tres desde mi punto de vista los grandes retos en responsabilidad social en el tercer sector:

Por un lado en fortalecimiento institucional, la mejora continuada y la profesionalización de la gestión, como si de una empresa se tratara. Ello implica también la necesidad de trabajar para diversificar las fuentes de ingresos, incluyendo la comercialización de productos y servicios y el patrocinio empresarial.

En segundo lugar, trabajar por la transparencia es un reto ciertamente difícil, no tanto porque sea complicado obtener la información, sino por las reticencias de dichas organizaciones a someterse a escrutinio público.

En tercer lugar, la cooperación entre entidades del tercer sector también es un tema candente, por la primacía de personalismos por encima de objetivos comunes. Cada cuál tiene su visión respecto a como solucionar los problemas, y no muestra disposición a ceder ni una pizca en el cómo. Es buena la diversidad de visiones, aporta riqueza al tercer sector, pero la cooperación entre ONGD aporta más valor para la sociedad.

Los procesos de certificación ayudan en todos estos sentidos. Al analizar de arriba a abajo la gestión e informar a los públicos pues las normas así lo exigen. La cooperación se fomenta también con una visión global, aprendiendo del resto del sector.

En este sentido es interesante una iniciativa de la empresa auditora SGS al desarrollar la certificación Benchmarking ONG's, que permite a las empresas el compararse en términos absolutos y relativos con otras entidades del tercer sector de todo el mundo. El benchmarking, término que indica comparación, ofrece valores ideales y diferencias respecto a dichos ideales, por lo que permite realizar un plan de acción. Con ello aprendemos de otras entidades, con ello nos damos más cuenta de que no vivimos en solitud en este mundo, y que hay otras entidades con quién poder sumar.

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Llegó el momento de retirar la discriminatoria Ley "Antitabaco" española

Por F. Xavier Agulló. Cuando hace un año entró en vigor la poco (laboralmente) meditada Ley Antitabaco española, que obliga al colectivo fumador a abandonar los puestos de trabajo para fumar en la calle (ya hacía años que estaba, lógicamente, prohibido fumar en el trabajo y había que hacerlo en lugares específicos), ya me temía yo que pronto iban a aparecer las prácticas discriminatorias en el trabajo para con dicho colectivo.

Recientemente ha empezado la cruzada de las cifras para profundizar en dicha discriminación: El tabaco cuesta más de 10.000 millones anuales a las empresas:"“Se ofrece empleo: requisitos indispensables, nivel alto de inglés y... no ser fumador”. Cada vez son más habituales las empresas que buscan profesionales libres de malos humos, excluyendo explícitamente a aquellos con gusto por encender el cigarrillo. Entre las muchas razones que pueden inspirar esta moda, una parece mandar por encima de todas: los trabajadores que fuman cuestan más de 10.000 millones de euros anuales al conjunto de las empresas españolas."

Me parece bochornoso que noticias que hacen apogeo de la discriminación como esta puedan aparecer en medios de comunicación públicos. Peor aún, que se difundan los resultados de dichos estudios.

Preguntar en una entrevista de trabajo si se fuma es como preguntar si se quiere tener hijos. Ofrecer un pitillo durante una entrevista de trabajo es como hacer una prueba de embarazo a las mujeres en el acceso.

Desde hace mucho tiempo que está prohibido fumar en espacios públicos, y así debe ser, pero obligar a que entidades privadas como las empresas prohiban fumar en sus espacios privados y "reservados para fumar" me parece un exceso. Si ahora cuesta dinero el tabaco, digo yo que es porque ahora obliga a la gente a salir a fumar a la calle. Si ahora cuesta dinero, digo yo que es porque antes no lo costaba (?). No critico pues tanto la opción de las empresas, que en definitiva se lo ha permitido una ley del gobierno y la 'vista gorda' en el control de la discriminación desde las administraciones públicas. El gobierno español está promoviendo con dicha ley la discriminación laboral. Como mínimo debería llevar a tribunales empresas que publiquen ofertas de trabajo en que se discrimine al colectivo fumador.

Es una incongruencia que un gobierno que se promulga en pro de las cuotas de género en cargos públicos, para poner sólo un ejemplo, cree su vez otro colectivo discriminado.

Visto que el gobierno es incapaz de aplicar la Ley para no discriminar, lo más lógico es que retire dicha Ley, y que consulte las partes implicadas para hacer otra nueva Ley que no discrimine.

Las administraciones públicas están para proteger la ciudadanía de discriminación, no para generar más.


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Creyentes y no creyentes de la RSC

9CRIS

Por Cristina Almirall. Los tiempos están cambiando y las necesidades del entorno están empezando a exigir que la dirección empresarial empiece a formarse en una materia que alguien ya ha etiquetado como una moda que pasará.

La responsabilidad social empresarial tiene a las empresas divididas entre creyentes y no creyentes de la RSC. Por de pronto, deberían de saber, que a medida que lea este artículo se irán desarrollando programas, prácticas y nuevas oportunidades para la RSC y que, por sorprendente que parezca, existen ya hay algunas empresas creyentes de la RSC (28 de 35 compañías del Ibex 35) que han decidido impregnar toda su organización y crear una nueva función en sus empresas integrada en la dirección de responsabilidad corporativa, a quien se ha cedido la gestión diaria de los temas de responsabilidad social.

Está claro que sin entrar a discutir si es una moda o no, muchas empresas, grandes y pequeñas, han despertado sus consciencias al entorno social, laboral y medioambiental y han reconocido en la RSC un valor estratégico diferenciador capaz de aportarles ventajas competitivas puesto que, afirman, les da un valor añadido tanto a nivel interno como externo y les aporta personal más motivado, además de abrirles a nuevas oportunidades y clientela para su desarrollo empresarial. Ahí es nada.

La situación de la responsabilidad social está cambiando a pasos agigantados y cada vez hay más empresas que saben que la RSC es una nueva herramienta de gestión empresarial que les ayuda a desarrollar de modo equilibrado la organización, influencia su posicionamiento en el mercado, y les abre a nuevos mercados más exigentes que tienen en cuenta en sus compras si la empresa desarrolla o no prácticas de este tipo. Estos clientela fiel ha hecho aumentar en algunos casos su productividad.

Pero como sabrán la RSC no es una materia sencilla, puesto que debe suponer el conocimiento multidisciplinar de muchas materias y una creencia acérrima en ella, puesto que ésta sólo exige sinceridad y si se la traiciona ésta se vuelve en contra de la empresa .

La empresa que ha encontrado en la RSC una herramienta de gestión empresarial y que sabe que ésta debe integrarse de manera coherente y equilibrada en todos sus departamentos de la empresa le está sacando un provecho excepcional. Ha decidido integrarla en las áreas de dirección, RRHH, compras, calidad, marketing, comunicación, finanzas, desarrollo corporativo, entre otros, y la utiliza como recurso de eficiencia y de planificación estratégica.

Como todo tiene su talón de Aquiles, sucede que como la RSC no es una materia sencilla, además de exigir un conocimiento multidisciplinar, exige un alto grado de capacidad para integrar en los valores y misiones de la empresa y para transmitir a todo el equipo en responsabilidad social, capacitándolo en este sentido, y a asegurándose de que la visión y misión debe de ser compartida por todas las personas. Este requisito obligaría a la dirección empresarial a consolidarse como líder carismática, o a desarrollar, si no lo tiene, un perfil laboral en la empresa específico para este tipo de tareas.

Ya me despido, pero antes recuerden lo que les dije al principio: que mientras leían este artículo se estaban llevando a cabo iniciativas de RSC y minuto a minuto, aunque sea fin de semana, están aumentando el número de prácticas y experiencias en este sentido. Porque la RSC ya no descansa, y quines se inicien en ella y pretendan que su equipo conozca lo que significa podrán empezar por preparar programas de formación, seminarios de difusión y talleres, y podrán hacer un esfuerzo por conocer cuáles son las plataformas y redes que existen en su entorno, cuales los recursos y las infraestructuras para llevar a cabo iniciativas de RSC y poder intercambiar experiencias y buenas prácticas. Como ve las posibilidades son diversas: el departamento de RRHH puede desarrollar programas de conciliación de la vida personal y laboral, de voluntariado empresarial, de promoción de acciones de tipo social en colaboración con alguna organización no lucrativa, puede plantearse desarrollar códigos de conducta, memorias sociales o de sostenibilidad, programas de fomento de la diversidad y la no discriminación e integración, fomentar un consumo responsable, adquirir bienes o servicios de entidades sin ánimo de lucro y centros especiales de trabajo, comprar de manera responsable a empresas proveedoras mediante cláusulas sociales de contratación, asesorar sobre el buen gobierno, gestionar los riesgos, innovar teniendo en cuenta variables medioambientales y sociales, patrocinar proyectos sociales y medioambientales, gestionar la imagen y la transparencia, asesorar en programas de publicidad responsable, gestionar sistemas de calidad o medioambiente, etc.

Ante lo expuesto ¿Es usted creyente o no creyente de la RSC?


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Vivienda: nunca antes la especie homo sapiens sapiens había dependido de su ascendencia hasta una edad tan tardía

Por F. Xavier Agulló. Bien, parece que finalmente la nueva ley catalana de la vivienda sigue adelante. Seguramente si fuera propietario de más de una vivienda estaría en contra, pero como no es el caso, no puedo hacer otra cosa que valorar positivamente la iniciativa.

Cuando a mediados de los años 90 se sentaron los pilares para la burbuja especulativa que estamos viviendo, se pusieron también las bases para la exclusión de una buena parte de la sociedad de un derecho básico como es el de la vivienda. De esta burbuja ha vivido buena parte de la clase política y sus amistades. También han sacado réditos políticos los diferentes gobiernos que se han sucedido en el control del estado español: la cuestión era que la economía española creciera, daba igual quién saliera perjudicado. Hacer que la economía crezca a base de la construcción es la solución más simple que puede existir en Teoría Económica, opción por la que optan en general las clases políticas mediocres, como la del estado español.

Decían que no había otras opciones,... promover la inversión de las empresas quizás? O hacer crecer la productividad empresarial?

No, era necesario optar por un modelo cortoplacista. Y ahora pagamos las consecuencias. No sólo la competitividad de la economía está en juego, sino que no haber prestado atención a estas cuestiones hace que ahora los sueldos sean tan miserables como son aquí. Súmele precios astronómicos de la vivienda y obtenemos que el promedio de edad de emancipación no está en caso alguno por debajo de los treinta años, y esto sólo si son dos las personas que se van a vivir juntas fuera de casa.

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Dolce & Gabbana promueve la violación sexual

Por F. Xavier Agulló. Hace unos días un buen lector del Blog, Emilio, me solicitaba que habláramos más sobre marketing ético. También hace unos días hablé sobre Publicidad: llenar la hucha de moneda sexista, donde me planteba si "Es necesario usar el cuerpo desnudo de una mujer para vender cualquier cosa".

Supongo que si la nueva campaña de Dolce & Gabbana es "arte" muchos ojos verán en ella lo artístico de... de... ¿unos policías "buenos" que detienen a una mujer? O de... Bueno, quizás vean algo de artístico, yo sólo veo una violación sexual múltiple de una mujer por parte de cinco individuos muy machotes ellos, a la estética más 'chic' de los gyms modernos. Díganme sencillo, díganme perverso, díganme ocluso, díganme anticuado. Pero ante el poder de los medios, las imágenes crean dogma y sientan "legitimidades".

Si con los cartoons o dibujos animados japoneses hemos conseguido fomentar y legitimar la violencia entre la infancia (¡qué tiempos aquellos con Heydi, Banner & Flappi o La Abeja Maya!), no me digan que este anuncio es inocente, menos aún me digan que es arte. Si esto es arte, el arte es una mierda y prefiero ser inculto a los ojos de "tan avanzadas mentes creativas".

Después de que esta campaña fuera prohibida en España por la denuncia del Instituto de la Mujer, los creadores italianos que sellan con su nombre a forma de validación esta violación sexual, dijeron que "con esto España se queda un poco más atrasada". Prefiero ser "atrasado" a tener que valorar el arte de una violación sexual de una mujer en plena calle el 2.020, cuando se haya convertido en la distracción progre-cultural de la nueva década.

Yo personalmente grabaré en mi memoria el atentado social de estos "artistas" progres italianos, para valorar a mis propios ojos el arte que vea en sus productos en las tiendas, y entonces afirmar que "me siento demasiado atrasado para comprar esto". Invitaré a mis amistades a que hagan lo mismo, a advertirles que hay que ser "avanzado" para comprar este "diseño-porquería".

Hace unos años recuerdo una resolución judicial de un juez ante una denuncia de una mujer, de edad avanzada, a su ginecólogo por tocamientos no profesionales. En ella le quitaba la razón a la denunciante porque "dada su edad debería estar agradecida por que alguien se interesara sexualmente por ella". Y punto pelota.

¿Punto pelota? No olvidemos el poder de los medios, y de marcas tan poderosas en lo afectivo como Dolce & Gabbana. Banalizar la violación sexual, vistiendo un diablo de santo, vistiendo una violación de sueño de toda mujer (como defienden estos impresentables), no hace otra cosa que fomentarla. No quitemos importancia a hechos aparentemente inocentes en una sociedad mediatizada como la actual, donde buena parte de la ciudadanía se acomoda en el sofà para tragarse lo que les echen a través de la televisión u otros medios. En un entorno relajado, un sofà, una silla del metro, un anuncio en una valla,... todo parece inocente, y vamos así banalizando hechos tan graves como este.

Ya no hablamos de responsabilidad social nula de esta empresa, hablamos de ilegalidad o inmoralidad de sus planteamientos publicitarios.

Uso palabras duras conscientemente, no por impulso momentáneo. Dichas acciones sólo es posible atajarlas con mensajes duros. Es de lo más irresponsable y contrario a la ético que he visto en años.


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Quién hizo qué en Responsabilidad Social en 2.006

Redifusión de la entrevista a F. Xavier Agulló en el marco del reportaje multistakeholder "RSE: Un cosmos en lenta pero constante rotación. 105 expertos y protagonistas de la Responsabilidad Social repasan su estado de la cuestión en España", del Anuario Empresa Responsable y Sostenible 2006-2007 (Media Responsable, 2006).


MEDIA RESPONSABLE: ¿Cuál es, en su opinión, la situación actual de la RSE en nuestro país en comparación a nuestros homólogos europeos y sus actuales barreras/frenos?

F. XAVIER AGULLÓ: En mi opinión carecemos de un modelo propio de RSE impulsado desde las administraciones públicas. Disponer de un modelo de Territorio Socialmente Responsable propio, como disponen todos los países que no son del sur europeo, es un paso ineludible para el fomento de la responsabilidad social de todas las organizaciones, no sólo las empresas. El gran reto para mi es doble: que las grandes empresas apuesten realmente por la RSE como un ámbito estratégico y no sólo publicitario y táctico, y que las PYME sean capaces de poner en valor lo que a menudo ya hacen y se decidan a comunicarlo.

MR: De los diferentes aspectos y ámbitos que componen la RSE, ¿por cuáles considera qué más están apostando las empresas, por cuáles menos y por qué?

XA: La mayoría de empresas siguen teniendo una visión a corto plazo de la RSE, es decir, prefieren apostar por aspectos como la acción social, más mediáticos por el momento, y olvidar a menudo la responsabilidad interna. Debo decir que no sólo las empresas deben ser socialmente responsables, también en el ámbito interno el mundo sindical debe aprender mucho sobre como ser socialmente responsables y ser empáticos para con las necesidades y posibilidades de las empresas. No es posible obtenerlo todo en corto plazo, y los sindicatos no deben apropiarse del concepto de la RSE como si ella fuera sólo responsabilidad laboral. Siento todavía vergüenza ajena cuando pienso en cómo la acción sindical dejó sin el derecho a un descanso anual a miles de otras personas trabajadoras que tenían que tomar un vuelo en el aeropuerto barcelonés de El Prat. La RSE interna es corresponsabilidad entre empresa y representación del personal.

Respecto a la gobernanza, un ámbito claramente desarrollado es el triple reporte a través de memorias sociales, aunque a menudo la mayoría me siguen despertando poca credibilidad. En cambio, el establecimiento de sistemas de gestión éticos y socialmente responsables, certificados o no (SGE21, EFR, etc.), sigue siendo el gran vacío en la RSE de las empresas.

MR: ¿Cómo valora la actual relación de las empresas con las siguientes partes interesadas que exponemos a continuación y qué aspectos considera que son susceptibles de mejorar por ambas partes para lograr un mayor diálogo y comunicación?

XA:

a) Competidores. No percibo que sea un ámbito en desarrollo entre las empresas desde la óptica de la RSE. Al contrario, seguimos viendo comportamientos completamente irresponsables, como es el caso reciente de Ryanair para con Iberia, o la relación en Euskaltel y Orange. A mejorar sólo propongo una cosa: una ética en los negocios, totalmente ausente en este ámbito.

b) Proveedores. Son cada vez más las situaciones en que las empresas gestionan su responsabilidad en la cadena de custodia de una forma activa. A pesar de ello, y siempre para grandes empresas, se limita a menudo a solicitar la suscripción de principios como los del Pacto Mundial o incorporar a los requerimientos habituales en calidad y servicio algunos aspectos. Introducir la RSE en la cadena de custodia sería una de las formas más eficaces de extender la RSE en el mercado, pero no deja ser difícil valorar por parte de una empresa la responsabilidad de sus proveedoras debido a los problemas en la transparencia. Las empresas deberían crear una lista de comprobación de una docena de requisitos socialmente responsables, que sirvieran para valorar sus proveedoras en el cumplimiento de algunos de ellos.

c) Administraciones públicas. Nada ha aportado en Estado español ni, menos aún, la Unión Europea con su insípida comunicación, al progreso de la responsabilidad social. Pero gracias al impulso de las políticas públicas locales, la relación entre el sector empresarial y el público se encuentra en un proceso de intensificación, a pesar de la apatía inicial aparente entre las empresas. La voluntad de crear territorios socialmente responsables es el móvil de este proceso. Las empresas deberían mejorar su transparencia y eliminar la habitual desconfianza, y entender el papel de las administraciones más como partner que como fiscalizador.

d) Medios de comunicación. En general creo que son de todos los agentes sociales uno de los más irresponsables en términos sociales: el miedo a perder inversión publicitaria y el escrutinio y control de los actores políticos de dichos medios hace muy difícil que puedan avanzar en una relación en términos realmente responsables, y no simplemente comerciales, con las empresas. Hace falta valentía de las personas, los y las periodistas, que fuercen a sus respectivas direcciones a avanzar en este camino, y especialmente, capacitarse en lo que entendemos por RSE y lo que no.

e) Clientes/consumidores / usuarios. Aunque a menudo la mayor parte de actuaciones en RSE que realizan las empresas se enfoca a mejorar su reputación y especialmente ante la clientela, cabe decir que en lo que respecta a la ética de la clientela, las empresas siguen escondiéndose a la hora de responder por sus errores de servicio, como es el caso del mercado de las telecomunicaciones o, especialmente, el de las compañías aéreas. Sería necesario que el consumo se agrupara realmente en grupos de presión operativos de forma efectiva, a diferencia de los existentes hasta el momento, que prácticamente ni tan sólo hablan de RSE. Por lo tanto el problema es doble: incapacidad del consumo para ejercer una presión efectiva y oídos sordos de las empresas a la hora de escucharlo.

f) Empleados / sindicatos. Es difícil que en un período de tiempo tan corto como un año se produzcan cambios relevantes. La reciente constitución de la Confederación Sindical Internacional como central obrera única a nivel mundial, puede ya sea beneficiar o interferir negativamente el diálogo, recordemos la frase de su flamante secretario general: “tender la mano o cerrar el puño”. Ahora bien, un interlocutor único puede beneficiar el diálogo si ambas partes actúan en términos de empatía estratégica, comprendiendo mutuamente sus posibilidades y limitaciones. Pero más allá de sindicatos, creo que el auténtico reto está en establecer mecanismos participativos dentro de cada empresa, implicando al personal en los procesos de escrutinio de la ética y haciéndolo copartícipe en su consecución. Herramientas como el código ético, el comité o responsable de ética o los sistemas de gestión ética pueden favorecerlo.

g) ONG. Especialmente en el último año se ha producido una auténtica eclosión de la relaciones entre ambas partes. Amplios planes de acción social empresarial y departamentos específicos de fundraising en las ONG ha hecho de este campo uno de los más intensos en las relaciones entre grupos de interés. También el papel de instituciones intermediarias ha crecido. A su vez, incluso las ONG enfocadas claramente a denuncia, como International Amnesty o Greenpeace han empezado a señalar con el dedo las actuaciones responsables de las compañías, a través de rankings en muchos casos. Es un paso importante, pero que no debe cegar las empresas en su empeño de conseguir también responsabilidad interna menos visible pero más ventajosa a largo plazo. La mejora de sus relaciones vendrá de la transparencia de las ONG y de la generación de confianza en el mundo empresarial, a la vez que de la capacidad de las ONG para comprender que las empresas son y seguirán siendo entidades lucrativas, y deben adaptarse y ofrecerles lo necesario para el crecimiento de sus mutuas relaciones.

h) Mundo académico. Más que un grupo de interés, el mundo académico se ha convertido últimamente en proveedor de consultoría y formación más que difusor de buenas prácticas. La captación de fondos de empresas por parte del mundo académico ha limitado el avance en una relación estrictamente en términos de RSE.

i) Asociaciones relacionadas con la RSE. No creo que existan en España “asociaciones relacionas con la RSE” que no sean simples lobbies de un conjunto de grandes empresas. Sólo dos entidades, la Fundación Ecología y Desarrollo (Ecodes) y, en menor medida, Forética, pueden ser consideradas realmente foros multistakeholders, que es lo que deben ser dichas entidades. El resto no trabajan para nada a favor de la RSE en España. Creo que todavía está por nacer en España la auténtica “asociación relacionada con la RSE”.

j) Organismos internacionales. La ONU muestra un cierto nivel de actividad, pero ni el FMI, Banco Mundial o OMC han mostrado un claro apoyo por la RSE, aunque tengan tímidas líneas de trabajo en este sentido. Son en todo caso iniciativas independientes como GRI, SocialAccountability o ISO las que realmente están siendo activistas en pro de la RSE. La mejora de sus relaciones con las empresas es clave para desarrollar auténticos estándares que puedan ser comunicados a los grupos de interés y generen confianza en su contenido. Son las propias empresas las que más interesadas deberían estar en ello, y no apostar por iniciativas sectoriales o regionales que nada van a aportar a la RSE.

MR: ¿Cuáles son, en su opinión, los grandes retos y desafíos de la RSE en nuestro país y los factores clave para su desarrollo?

XA: También en España hemos observado últimamente una priorización de la acción social por encima de la responsabilidad interna (ya sea laboral, de clientela o cadena de custodia), como ha sucedido históricamente, por ejemplo, en Latinoamérica. No es un fenómeno del que debamos sentirnos especialmente orgullosos, por lo que luchar por un reequilibrio entre los distintos ámbitos de la RSE debería ser un reto para nuestro país. Las grandes empresas no pueden eludir actuar en ninguno de los ámbitos, para algo son grandes empresas, mientras que en segundo lugar la extensión de la RSE entre las PYME, en este caso sí que con una selección de los ámbitos que les pueda reportar alguna ventaja competitiva a medio y largo plazo, es un reto adicional a tener en cuenta. La regulación de la transparencia, que espero que sea lo que finalmente consigamos de esta excesivamente larga reflexión de la subcomisión parlamentaria y el Foro de expertos para llegar a las conclusiones que ya todos sabíamos, debería permitir un desarrollo sostenible de la RSE y la generación de confianza entre los públicos. En este sentido, el apoyo decidido de los poderes públicos para con formatos de sistemas de gestión ya existentes como SGE21 sería una muleta importante sobre la que sustentar el avance de la RSE en España.


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Seguros médicos insalubres

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Por F. Xavier Agulló. Hace unos años empezó a hablarse de que las compañías de pólizas privadas de salud estadounidenses podrían optar por establecer el “derecho de admisión” en función de la salud de las personas solicitantes en el momento del ingreso, incluso a practicarles exámenes de salud, así como establecer límites máximos de edad de admisión. La idea subyacente era, por supuesto, reducir las probabilidades de enfermedad.

Ello levantó un cierto revuelo social en Europa, aunque los Estados Unidos parecían estar muy “lejos” y se asociaba a prácticas empresariales neoliberales propias de ese país. Ignoro como debe estar este tema en Latinoamérica, pero en Europa poco a poco se ha ido haciendo realidad, casi de forma inapreciable.

El negocio de los seguros médicos, como los de automóvil o del hogar, están sujetos a la ley de la probabilidad. La estadística es su base de negocio, se trata pues de compensar los gastos previstos con ingresos previstos lógicamente superiores. A priori, parece una lógica empresarial fuera de conflictos, excepto de conflictos éticos.

Por ello no resulta extraño el caso, no creo que especial ni único, de que la compañía española Sanitas haya salido a la palestra por discriminar a una madre con una hija con síndrome de Down, amparándose en el “derecho de admisión”. Ello supongo que debe ser una práctica común aunque no trascienda en los medios de comunicación, pero el caso de Sanitas resulta especialmente grave pues en un comercial televisivo suyo aparecía un menor con síndrome de Down. La compañía asegura que una persona asegurada nunca será expulsada por tener un o una descendiente con dicha mutación genética, pero no deja ser muy poco comprensible socialmente.

En la “era de la responsabilidad social”, ello no parece especialmente adecuado para la imagen de una empresa que debe velar por la salud de la sociedad, y menos aún cuando usa la imagen de una persona con síndrome de Down, que luego resulta que discrimina. Es decir, si históricamente se supone que las compañías no habían practicado dicha discriminación en el acceso, y que lo han empezado a practicar el los últimos años para mejorar sus cuentas de resultados, no parece que ahora sea responsable el introducir dichas prácticas.

En los países europeos, sociedades del bienestar, existe un sistema público de salud, por lo que parece menos grave que en muchos otros países americanos con menos coberturas sociales. Pero en todo caso ahora no toca.

Ahora no es el momento de la discriminación. Quizás parte de su acción social o responsabilidad corporativa debería residir precisamente en incluir dichas personas en sus coberturas, y hacer menos comerciales televisivos con un tono oportunista e irresponsable, publicidad engañosa en definitiva.

Si el negocio se basa en la ley de la probabilidad, que asuman las probabilidades negativas, no sólo las positivas. La salud no debe mezclarse con insalubridad.


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¿Es irresponsable contratar un o una inmigrante ilegal?

Por Yesenia Torres. Según un diario Colombiano "Los extranjeros se están quedando con la mayoría de nuevos empleos en España": dos de cada tres empleos son para inmigrantes continúa. Quién lea esas dos líneas se preguntaría por qué es así. ¿Acaso las personas extranjeras tienen mayores capacidades que las españolas? ¿O la inmigración acepta las condiciones que la población española no está dispuesta a aceptar? Sobre la primera pregunta se dan muchas posibilidades y sólo caso por caso sería posible responderla. La segunda es más evidente, si una persona Colombiana se va a trabajar por 1000 € como mesera en España quedará totalmente satisfecha y equivale a ganarse la lotería, 1000 € en Colombia representan el salario de una persona con postgrado, maestría o un alto cargo ejecutivo. Es cierto que si se gana en Euros, se gasta en Euros.

Cuando alguien viaja a trabajar a España siempre se le oye decir

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Alimentación, ¿responsable?

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Por Rosa Alonso. Hace un par de días leí: “La industria alimentaria se suma al marketing responsable”. Era un artículo basado en las grandes cadenas de fast food y el planteamiento comercial que iniciaban en breve. Y esto me produjo una reflexión.

Los seres humanos sobrevivimos por el aire que respiramos, el agua que bebemos y la comida que ingerimos. Base de la pirámide de Maslow.

Si bien el aire que respiramos está “supercontaminado“, los agentes sociales ya se han empezado a poner la pilas dando el primer paso: reconociendo errores y planteando soluciones a debate.
Si bien el agua que bebemos escasea cada vez más, la preocupación social es tanta que incluso la infancia la trata como el oro líquido más preciado que existe.

Pero… ¿y de la comida? Es un debate que nos toca abrir ya. No me conformo con que la industria aplique planes de “marketing” social. Agradecería más ambición al respecto. ¿Qué tal un replanteamiento total? ¿Reparto equitativo de alimentos? ¿Acción social con países subdesarrollados? ¿Cadenas de producción sin esclavitud?... Dialoguemos. Gracias.


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